Thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam đang tăng trưởng với tốc độ hai chữ số mỗi năm, mở ra cơ hội vàng cho doanh nghiệp mở rộng thị trường, tiếp cận người tiêu dùng nhanh chóng và linh hoạt hơn bao giờ hết. Tuy nhiên, đi kèm với sự bùng nổ này là những thách thức lớn về logistics thương mại điện tử – yếu tố sống còn để đảm bảo trải nghiệm khách hàng, chi phí cạnh tranh và tốc độ xử lý đơn hàng trong thời đại “mua sắm tức thời”.
TMĐT bùng nổ – Áp lực logistics ngày càng tăng
Theo Báo cáo TMĐT Việt Nam 2024, doanh thu thị trường đã vượt mốc 20 tỷ USD và tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ. Tuy nhiên, dù sôi động, logistics vẫn được xem là “nút thắt cổ chai” của ngành khi:
- Thời gian giao hàng vẫn kéo dài, đặc biệt tại các tỉnh và vùng sâu vùng xa.
- Chi phí giao hàng chiếm từ 20–30% tổng chi phí vận hành của doanh nghiệp TMĐT.
- Tỷ lệ hoàn hàng cao do sai địa chỉ, khách từ chối nhận hoặc trải nghiệm giao hàng kém.
- Thiếu hệ thống kho hàng gần người tiêu dùng cuối, gây chậm trễ trong xử lý đơn hàng.
Trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng đòi hỏi dịch vụ nhanh chóng, minh bạch và cá nhân hóa, logistics thương mại điện tử không chỉ là hậu cần – mà chính là “mặt trận cạnh tranh”.
Đặc thù logistics trong thương mại điện tử
Khác với logistics truyền thống phục vụ các lô hàng lớn và theo kế hoạch, logistics thương mại điện tử có những đặc điểm riêng:
- Số lượng đơn hàng nhỏ nhưng tần suất cao: Mỗi ngày có hàng ngàn đơn hàng nhỏ lẻ, yêu cầu hệ thống xử lý nhanh và chính xác.
- Tốc độ xử lý nhanh: Giao hàng trong ngày (same-day) hay trong 2 giờ đang trở thành chuẩn mực.
- Hệ thống kho phân tán: Doanh nghiệp cần xây dựng hoặc thuê kho ở nhiều khu vực để rút ngắn thời gian giao hàng.
Tối ưu last-mile delivery: Chặng giao cuối cùng quyết định trực tiếp đến trải nghiệm người dùng và chi phí vận hành. - Quản lý hoàn hàng và đổi trả hiệu quả: Một phần không thể thiếu trong hành trình khách hàng TMĐT.
Chính vì vậy, để bứt tốc trong cuộc đua thương mại điện tử, các doanh nghiệp cần tư duy lại toàn bộ chiến lược logistics của mình – cả về hệ thống, công nghệ lẫn đối tác vận hành.
Giải pháp logistics thương mại điện tử: Doanh nghiệp Việt cần làm gì?
1. Ứng dụng công nghệ vào chuỗi cung ứng
Hệ thống quản lý kho (WMS), hệ thống quản lý vận tải (TMS), công nghệ theo dõi đơn hàng theo thời gian thực (real-time tracking)… đang trở thành tiêu chuẩn mới. Công nghệ giúp doanh nghiệp giảm sai sót, rút ngắn thời gian xử lý đơn hàng và tối ưu chi phí logistics.
2. Phát triển mô hình kho vùng, kho đô thị
Để đảm bảo giao hàng nhanh, mô hình kho trung chuyển phân tán (micro-fulfillment centers) tại các khu vực đông dân cư ngày càng phổ biến. Điều này giúp rút ngắn quãng đường vận chuyển và giảm áp lực cho trung tâm logistics tập trung.
3. Tối ưu vận hành last-mile
Giao hàng chặng cuối là nơi phát sinh chi phí cao nhất. Doanh nghiệp cần kết hợp nhiều mô hình: tự vận hành, sử dụng đối tác 3PL, tận dụng mạng lưới giao hàng địa phương, và ứng dụng AI để đề xuất tuyến đường tối ưu.
4. Hợp tác với đơn vị logistics chuyên nghiệp
Thay vì đầu tư lớn vào hạ tầng, nhiều doanh nghiệp lựa chọn hợp tác với các đối tác có kinh nghiệm và sẵn mạng lưới vận hành.
-> Xem thêm: Phát triển thị trường nội địa: Cơ hội logistics vùng cho doanh nghiệp sản xuất
HP Industrial HUB – Đối tác chiến lược trong logistics thương mại điện tử
Trong bức tranh logistics thương mại điện tử đầy cạnh tranh, HP Industrial HUB nổi bật là đơn vị cung cấp giải pháp toàn diện cho doanh nghiệp Việt đang chuyển đổi số và mở rộng kênh bán hàng online.
HP Industrial HUB hỗ trợ doanh nghiệp TMĐT thông qua:
- Tư vấn & triển khai hệ thống logistics thông minh, từ kho vận đến giao hàng cuối cùng.
- Kết nối mạng lưới vận tải, kho bãi và đối tác logistics toàn quốc, phù hợp với đặc thù hoạt động theo khu vực.
- Hỗ trợ số hóa quy trình quản lý đơn hàng, tồn kho và vận chuyển, giúp doanh nghiệp kiểm soát dữ liệu theo thời gian thực.
Đào tạo chuyên sâu về logistics thương mại điện tử, tổ chức hội thảo chia sẻ kinh nghiệm, xu hướng và các mô hình vận hành tiên tiến. - Tối ưu chi phí logistics, đặc biệt với doanh nghiệp vừa và nhỏ đang cần mở rộng nhanh nhưng nguồn lực hạn chế.
Với định hướng Kết nối – Đổi mới – Tận tâm – Hiệu quả, HP Industrial HUB không chỉ là nhà cung cấp dịch vụ logistics mà là đối tác đồng hành cùng doanh nghiệp trên hành trình phát triển bền vững trong kỷ nguyên TMĐT.
Kết luận
Sự phát triển của thương mại điện tử không thể tách rời với khả năng logistics của doanh nghiệp. Trong cuộc đua tốc độ, ai làm chủ logistics – người đó làm chủ thị trường.
Với công nghệ, tư duy mới và sự hỗ trợ từ các đối tác chiến lược như HP Industrial HUB, doanh nghiệp Việt hoàn toàn có thể sẵn sàng “bứt tốc”, vượt qua giới hạn về hạ tầng, tối ưu trải nghiệm khách hàng và khẳng định vị thế trên thị trường TMĐT ngày càng khốc liệt.
—————————————————————–